Instagram, Sosyal Medya denilince aklımıza gelen en büyük ilk 3 siteden biri. Bu siteler kullanıcı çoğunluğu sırasıyla Facebook, Instagram ve Twitter.

Sosyal Medyanın hayatımızdaki yeri teknolojinin de gelişmesiyle birlikte gittikçe büyüyor ve daha da büyümeye devam edecek gibi görünüyor. Sosyal Medya kullanımının ne kadar çok iyi yönü olsa da yanında belli sorunları da getiriyor. Bu sorunlardan biri de sosyal medya hesaplarımızın güvenliği.

Bu yazımda “Instagram hesabım çalındı ne yapmalıyım?” diyenler ve “Çalınan instagram hesabını geri alma” diye arama yapan kişilerin sorusuna cevap vereceğim.

Çalınan Instagram Hesabınızı Anında Geri Alın!

Instagram hesabınızda yapılan en ufak bir değişiklikte Instagram sizi e-posta yoluyla bilgilendirir. Hesabınızın çalındığını fark ettiğiniz anda hemen e-posta adresinize girip, Instagram’dan gelen bildirim mail’i üzerinden yapılan kullanıcı adı veya e-posta adresi değişikliğini sizin yapmadığınızı belirterek hesabınızı anında geri alabilirsiniz. Ama gelen uyarı maillerinin size sunduğu bağlantı linkleri 24 saat geçerlilik süresine sahiptir. Eğer çalınan instagram hesabınız 24 saatten fazla bir süredir erişiminizden çıktıysa aşağıdaki çalınan instagram hesabını kurtarma adımlarını deneyebilirsiniz.

Android için Çalınan Instagram Hesabını Geri Alma

1-) Telefonunuzdan Instagram uygulamasını açın.
2-) Oturum açma ekranında “Giriş yapmak için yardım al” yazısına tıklayın.
3-) “Hesabına Eriş” kısmı gelecektir. Buradan E-posta, Kullanıcı Adı veya Telefon numarası ile erişmeyi deneyebilirsiniz.
4-) Hesabınız çalındığı için girdiğiniz bilgilere ait bir hesap bulanamayacaktır.
Eğer bulunursa Instagram size giriş bağlantısı gönderebilir, gelen bağlantıya tıklayıp hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Eğer bu adımda hesabınıza giriş yaptıysanız hemen hesap bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin ve SMS kodu ile giriş veya iki adımlı Google Authenticator girişi ile hesabınıza giriş doğrulaması yaparak güvene alın.
5-) Eğer kullanıcı adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız hesabınızdan kaldırılmış ve hesaba erişiminiz yoksa “Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?” yazısına tıklayıp açılan formdan gerekli alanları çalınan hesabınıza ait doğru bilgilerle doldurun ve e-posta adresi kısmına erişiminizin olduğu bir e-posta adresi yazın ve formu gönderin.

iOS için Çalınan Instagram Hesabını Geri Alma

1-) Telefonunuzdan Instagram uygulamasını açın.
2-) Oturum açma ekranında “Şifremi Unuttum” yazısına tıklayın.
3-) “Giriş Bağlantısı Gönder” butonunun olduğu bir ekran açılacak. Buradan ister kullanıcı adınızı yazarak, isterseniz de Telefon numaranızı yazarak bir giriş bağlantısı talep edebilirsiniz.
4-) Hesabınız çalındığı için girdiğiniz bilgilere ait bir hesap bulanamayacaktır.
Eğer bulunursa Instagram size giriş bağlantısı gönderebilir, gelen bağlantıya tıklayıp hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Eğer bu adımda hesabınıza giriş yaptıysanız hemen hesap bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin ve SMS kodu ile giriş veya iki adımlı Google Authenticator girişi ile hesabınıza giriş doğrulaması yaparak güvene alın.
5-) Hesabınıza erişiminiz olmadığı için hemen “Giriş Bağlantısı Gönder” butonunun altında bulunan “Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?” yazısına tıklayın.
6-) Açılan form ekranında gerekli alanları çalınan hesabınıza ait doğru bilgilerle doldurun ve e-posta adresi kısmına erişiminizin olduğu bir e-posta adresi yazın ve formu gönderin.

Yani kısaca; Instagram’dan bir şekilde yardım maili almaya çalışın.
Eğer mobilden anlattığım adımları başarılı bir şekilde uyguladıysanız gönderdiğiniz formun instagram tarafından değerlendirilip cevaplanma süresi genelde 24 saat içinde olur. Bu sürede Instagram’dan gelecek yanıtı beklemekten başka yapabileceğiniz bir şey yok.

Mobilden Destek Formu Açılmıyor Ne Yapmalıyım?

Yukarıda belirttiğim iOS için çalınan instagram hesabını geri alma yöntemi ile Android için çalınan instagram hesabını geri alma yöntemi adımlarında sorun yaşadıysanız Instagram Web üzerinden de bir form gönderebilirsiniz.

Eskiden Instagram Web üzerinden de çalınan hesaplarla ilgili bir form gönderme alanı mevcuttu fakat Instagram bu formu kaldırıp destek işini tamamen mobil arayüz kısmında halletmeye yönlendirdi.

Bu yüzden hesabınızın çalındığını belirtmek için Instagram Hesabım Kapatıldı Nasıl Açabilirim? adlı yazımda anlattığım formu kullanıp Instagram’dan bir mail almaya çalışacağız. Nasıl olsa amacımız Instagram ile iletişime geçip derdimizi anlatmak.

Instagram Hesabım Çalındı Nasıl Destek Alabilirim?

Instagram hesabım çalındı diyorsanız ve yukarıda anlattığım mobilden çalınan Instagram hesabını geri alma yöntemlerini denerken sorunlarla karşılaştıysanız bunun için yapabileceğiniz bir adım daha var.

Instagram Web’den Çalınan Instagram Hesabı için Form Gönderme

Instagram hesabınızın çalındığını bildirmek ve destek almak için Instagram‘a tarayıcıdan (Chrome, Firefox, Safari, Opera vs.) girmelisiniz.

Yukarıdaki bahsettiğim gibi bu dolduracağımız form Çalınan Hesaplar ile ilgili değil, kapatılan hesaplarla ilgilidir ama biz bunu Instagram ile iletişime geçmek için kullanacağız.

İletişim Formu :
https://help.instagram.com/contact/1652567838289083Yukarıda verdiğim iletişim formuna tıklayın ve açılan sayfadan “Is this account used to represent a business, product or service?” (Bu hesap bir işletme, ürün veya hizmeti temsil etmek için mi kullanılıyor?) sorusuna No (Hayır) diyerek gerekli alanların açılmasını sağlıyoruz.

Formu bu şekilde doldurun ve gönderin.

Instagram Web Üzerinden Form Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

Instagram hesabınız çalındığı için tarayıcı üzerinden anlattığım gibi bir form gönderdiyseniz şimdi yapmanız gereken şey Instagram’dan bu konu ile ilgili gelecek bir mail beklemek.

Genellikle Instagram size otomatik olarak gönderilen maillerinden birini gönderecek. Bu mail içeriği genelde şöyle olur;

Instagram size bir kod verir ve sizden yüzünüz görünecek şekilde bir kağıda adınız soyadınız, instagram kullanıcı adınız ve verilen kodu yazdığınız bir kağıt ile selfie yapmanızı ister. Bazen de en çok kullandığınız cihanızın marka modeli, işletim sistemi vs gibi sorular sorabilir.

Eğer isterseniz size verilen kodu veya sorulan soruları doğru bi şekilde cevaplayıp selfie yaparak JPG türünde bir fotoğrafı yanıt olarak gelen maile gönderin ve İngilizce olarak hesabınızın çalındığını, şuan ki kullanıcı adını belirtin.

Eğer hesabınızın şuan ki kullanıcı adını belirtmezseniz Instagram size yardımcı olamaz, çünkü çalınan hesabın kullanıcı adını belirtmelisiniz ki hesap Instagram ekibi tarafından incelenebilsin.

Örnek İngilizce yanıt:

“Hi,

I can’t login to my account because my account was hacked.

I don’t have access to my account just i have access this email address because my account was hacked please help me!”

Bu şekilde bir yanıt yazabilirsiniz isterseniz kopyala yapıştır yaparak da kullanabilirsiniz, dediğim gibi buradaki amacımız derdimizi Instagram ekibine anlatıp yardım almak.